HoiAnGO Logo

Điều khoản và Điều kiện của HoiAnGO 2024

Chào mừng đến với HoiAnGO Tours. Những Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") dưới đây quy định việc sử dụng dịch vụ của HoiAnGO, bao gồm dịch vụ Tours Khám phá, dịch vụ Tours Trải nghiệm, và dịch vụ Trung chuyển & E-Taxi. Với việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ.

1. Cung cấp dịch vụ
1.1. HoiAnGO cung cấp dịch vụ taxi điện và tour du lịch thông qua ứng dụng di động và nền tảng trang web của chúng tôi.
1.2. Dịch vụ taxi điện của chúng tôi phục vụ vận chuyển trong các khu vực được chỉ định sẵn thuộc thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam.

2. Đặt chỗ và Thanh toán
2.1. Người dùng có thể đặt Tour và E-Taxi thông qua ứng dụng di động, trang web của chúng tôi, hoặc trực tiếp với tài xế. HOTLINE 1900996690.
2.2. Thanh toán cho dịch vụ có thể được thực hiện bằng tiền mặt, VNPay (chỉ thẻ Việt Nam) hoặc PayPal trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Các phương thức thanh toán khác, nếu có, sẽ được cập nhật trên các kênh thông tin của HoiAnGO.
2.3. Tất cả giá cước được hiển thị và tính bằng VND hoặc USD. Các khoản phí bổ sung có thể áp dụng cho các yêu cầu hoặc dịch vụ đặc biệt.
2.4. Địa điểm phải được chỉ định trong quá trình đặt hàng dịch vụ.
2.5. Tài xế sẽ không được phép giảm giá.
2.6. Tiền tip không bao gồm trong giá bán và tùy thuộc vào quyết định của khách hàng.

3. Tour Khám phá HoiAnGO

  • Tour Khám phá hoạt động từ 07:00 đến 22:00, trong 7 ngày mỗi tuần.
  • Tour Khám phá có thể được đặt với thời lượng 60 phút hoặc 90 phút. Tour 90 phút cho phép có thêm thời gian để dừng chụp ảnh và đi bộ ngắn quanh khu vực.
  • Mỗi Tour Khám phá có thể được đặt như một phần của Combo Tour.
  • Giá của tour và bất kỳ chi phí đón khách nào được xác định trước khi bắt đầu tour.
  • Điểm khởi hành và kết thúc của Tour Khám phá là ở khu phố cổ Hội An.
  • Đón khách từ khách sạn có thể được sắp xếp:
    • Tour thời lượng 60 phút: Chi phí đón khách được tính theo quãng đường.
    • Tour thời lượng 90 phút và hơn: Đón miễn phí.
  • Vé vào cổng không bao gồm trong chi phí tour và khách hàng phải trả bằng tiền mặt hoặc phương thức phù hợp.
  • Lộ trình và các điểm dừng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước tùy theo điều kiện địa phương hoặc các sự kiện. Nếu chúng tôi thay đổi trước khi khởi hành, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất. HoiAnGO có quyền thay đổi hành trình sau khi khởi hành tùy theo điều kiện thực tế hoặc nếu có các sự kiện địa phương tổ chức nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

4. HoiAnGO Tour Trải nghiệm

  • Giờ khởi hành của Tour Trải nghiệm linh hoạt, từ 06:00 đến 16:00, 7 ngày mỗi tuần.
  • Mỗi Tour Trải nghiệm kéo dài 3 giờ.
  • Đón và trả khách từ địa điểm ưa thích trong phạm vi quãng đường được chỉ định.
  • Hướng dẫn viên địa phương đi suốt tour được bao gồm trong giá của tour.
  • Vé vào cổng, đồ ăn nhẹ và nước uống được bao gồm trong chi phí tour.
  • Lộ trình và các điểm dừng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước tùy theo điều kiện địa phương hoặc các sự kiện. Nếu chúng tôi thay đổi trước khi khởi hành, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất. HoiAnGO có quyền thay đổi hành trình sau khi khởi hành tùy theo điều kiện thực tế hoặc nếu có các sự kiện địa phương tổ chức nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

5. HoiAnGO E-Taxi

  • Tất cả hành trình được tính theo khoảng cách tính bằng KM và số lượng hành khách trên xe.
  • Giá của mỗi chuyến đi sẽ được xác nhận trước khi khởi hành và được tính toán thông qua ứng dụng HoiAnGO của chúng tôi.
  • Bạn có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế bằng tiền mặt (chấp nhận VND và USD) hoặc bằng VNPay, hoặc các phương thức khác, nếu có, trên ứng dụng ở thời điểm sử dụng.

6. Các Dịch vụ Bổ sung

  • Hướng dẫn viên: 500.000 VND mỗi tour.
  • Dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp: 500.000 VND mỗi tour, bao gồm ảnh kỹ thuật số.

7. Chính sách Trẻ em

  • Dưới 3 tuổi: Miễn phí.
  • 3 tuổi trở lên: Giá như người lớn.

8. Chính sách hủy Tour

  • Trước hơn 48 giờ trước khi tour bắt đầu: Hoàn tiền toàn bộ.
  • Từ 48 đến 24 giờ trước khi tour bắt đầu: Hoàn tiền 50%.
  • Trong vòng 24 giờ trước khi tour bắt đầu hoặc không có mặt: Không hoàn tiền.
  • HoiAnGO có quyền hủy đặt chỗ trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt vì lý do an toàn.
  • Không chấp nhận hủy trong suốt chuyến đi, trừ khi có quy định khác.
  • Chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đến muộn 10 phút trở lên và không có thông báo trước.
  • Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ phần thời lượng nào của tour không được thực hiện do khách hàng yêu cầu dừng.
  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy tour trong vòng 15 phút đầu tiên nếu có lý do chính đáng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ thanh toán 50% giá trị tour và tùy thuộc vào quyết định của Phòng Điều Hành.
    8.1. Việc hủy bỏ phụ thuộc vào chính sách hủy bỏ của chúng tôi, có thể thay đổi tùy theo loại chuyến, tour.
    8.2. Việc hoàn tiền, nếu có, sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi và sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày.

9. Trách nhiệm của Người dùng
9.1. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật cho mục đích đặt chuyến, tour.
9.2. Người dùng có trách nhiệm về hành vi của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi và phải tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan.
9.3. Người dùng không được tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc không được phép nào khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
9.4. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu của mình. Bạn đồng ý chấp nhận trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản hoặc mật khẩu của bạn.

10. An toàn
10.1. Ưu tiên hàng đầu của tài xế chúng tôi luôn là đảm bảo an toàn cho bạn. Tài xế có quyền từ chối khách hàng có hành vi không an toàn, thô lỗ hoặc say xỉn.
10.2. Các yêu cầu đặc biệt có thể được thảo luận với tài xế. Tài xế có quyền từ chối các yêu cầu.
10.3. Nếu có trường hợp khẩn cấp xảy ra trong chuyến đi hay tour, liên hệ ngay với chúng tôi qua số +84 (0)905663616.
10.4. Tất cả hành khách đi cùng HoiAnGO đều được bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chúng tôi.
10.5. Tất cả các phương tiện của HoiAnGO đều được kiểm tra hàng ngày và bảo trì định kỳ.

11. Trách nhiệm pháp lý
11.1. HoiAnGO không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thiệt hại, thương tích hoặc bất tiện nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
11.2. Người dùng đồng ý bồi thường và giữ cho HoiAnGO và các đối tác của mình không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, mất mát, trách nhiệm và chi phí nào.

12. Quyền riêng tư
12.1. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi điều chỉnh việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin người dùng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
12.2. Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng dữ liệu vị trí của bạn để cung cấp một số tính năng và dịch vụ.
12.3. Mục đích thu thập dữ liệu vị trí
Dữ liệu vị trí được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ, nội dung và quảng cáo theo vị trí cụ thể.
12.4. Chia sẻ dữ liệu vị trí
Chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu vị trí của bạn với bên thứ ba trừ khi được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

13. Sửa đổi
13.1. HoiAnGO có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web của chúng tôi.
13.2. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem xét các Điều khoản và Điều kiện này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện đã được sửa đổi.

14. Luật điều chỉnh
14.1. Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

15. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email xinchao@hoiango.com.
Phone: (+84) 905633616